公众号运营人员必须要做的那些事

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基础框架设计

这个是每个企业都要做的事情,如果这个基础设计没有做好,微信公众号就不能形成好的互动。企业微信公众账号个性化设置,包括自动回复的策划,关键词的选择,用户消息回复的常用术语等。微信账号二维码的设计。

排版设计

设计出适合自己企业的图文排版风格,生成多款二维码用于企业推广,在宣传单张、门店、广告等可能宣传单的地方进行宣传推广。

内容更新

企业微信公众账号的日常维护更新(文字发布、图片设计、语音视频编辑),更新的内容必须与企业主营业务有关,多干货少吹牛。

消息管理

企业微信公众账号粉丝互动、消息整理、消息反馈、客服咨询等信息收集,形成与客户和准客户之间的互动。

粉丝运营

借助互联网营销推广平台,主流行业网站、传统媒体、微信大号进行宣传,主要通过线上模式进行,有需求可以结合线下展开。

活动策划

根据行业特点和企业资源策划一些线上或线下活动,宣传和提升企业品牌价值。

软文广告

在各大互联网媒体、论坛、新浪博客、腾讯微博、百度、天涯、360等主流平台上进行软文宣传。

H5传播

为招聘、活动、发布会、产品展示设计等策划设计H5场景应用,帮助宣传公众号和所策划的活动。

客服跟进

公众号客服要能为企业的客户提供基本的咨询回复、微信回复、售后跟进等反馈,形成企业产品和服务队外的窗口。

效果评估

每个月要进行一次运营和推广效果的评估,总结经验和吸取教育,以便下一步更好的开展微信公众号运营工作。